Vanliga Frågor

Om du har ångrat dig eller skorna inte passar kan du returnera varan inom 14 dagar.

Så gör du:

• Skicka ett meddelande till [email protected] så att vi vet att paketet är på väg tillbaka.
• Returnera varan oanvänd och i originalförpackning.
• Paketet skickas med vanlig post eller fraktbolag. Returfrakt kostar 39 kr.
• När vi mottagit varan och godkänt den återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Ja! Om du vill byta till en annan storlek eller modell täcker vi fraktkostnaderna.

Så gör du:

• Lägg en ny order på den önskade varan
• Skicka tillbaka din gamla vara tillsammans med det nya ordernumret
• Vi hanterar bytet utan att du betalar returfrakt

På så sätt kan du enkelt få skor som passar perfekt.

Alla våra varor omfattas av 2 års reklamationsrätt enligt gällande lag.

Detta täcker fel som fanns vid köpet:

• Tillverkningsfel
• Materialfel

Det täcker inte normalt slitage, felaktig användning eller bristande underhåll.

Om du upplever problem, kontakta oss på [email protected] – vi hittar alltid en lösning (byte, reparation eller återbetalning).

Ja! Vi rekommenderar att du provar skorna inomhus på ett rent underlag, så att de fortfarande kan returneras om storleken inte passar.

Vi behandlar och skickar ordrar så snabbt som möjligt.

Leveranstiden framgår på varan när den läggs i varukorgen. Observera att vissa varor kan ha längre leveranstid då de beställs hem från fjärrlager.

Viktigt: Din order skickas först när alla varor finns i lager. Det innebär att om du beställer en produkt från fjärrlager tillsammans med andra varor, kan leveransen av de andra varorna försenas tills hela ordern kan skickas.

Har du frågor om leveranstid på specifika varor är du alltid välkommen att kontakta oss på [email protected].

Alla ordrar skickas från vår adress:
Stationsvej 11, 8300 Odder, Danmark

Har du frågor, problem med en order eller förslag till oss kan du alltid skriva till:
[email protected]
Vi svarar så snabbt som möjligt.

Footfolk är ett danskt registrerat företag:

Org.nr: 44660229
Adress: Stationsvej 11, 8300 Odder