Hjälp
Leverans, returer och byten
Tydliga tider, 90 dagars provperiod och inga överraskningar i kassan. Exakt leveranstid står alltid på produktsidan — inte alla par finns i lager.
I lager
2–4 dagar
Kontrollera alltid produktsidan
Retur
90 dagar
Från den dag du tar emot ordern
Returetikett
89 kr
Gratis vid byte
Leverans
Vi skickar med GLS, DHL eller PostNord beroende på adress. Du får spårning via e-post när paketet lämnat oss.
Varor i lager når dig vanligtvis inom 2–4 dagar. Fraktkostnaden syns alltid i kassan.
- Varor i lager lämnar lagret inom några arbetsdagar.
- Vissa par beställs från leverantören. Det syns tydligt på produktsidan och kan ta upp till cirka 8 arbetsdagar.
- Blandas olika ledtider i samma order skickas allt tillsammans. Den långsammaste varan sätter tiden.
Kolla alltid produkten
Tiderna gäller varor vi har i lager. Beställningsvaror följer uppskattningen på produktsidan.
90 dagars retur
Du kan prova skorna hemma i 90 dagar. De ska tillbaka oanvända, i originalförpackning och i säljbart skick. Är kartongen skadad kan vi inte ta emot returen.
Alla returer och byten startas i vår returportal. Saknas något, eller gäller det ett reklamationärende, kontakta oss.
- 1
Öppna returportalen och välj varorna.
- 2
Följ instruktionerna för etiketten vi skickar.
- 3
Packa skorna i originalkartongen. En skadad kartong betyder att vi inte kan ta emot returen.
- 4
Lämna paketet till transportören.
Gratis byte
Att byta storlek eller modell är gratis. Vi står för returfrakten. Är det nya paret slutsålt kan du i stället få ett presentkort — också utan returavgift.
- 1
Beställ paret du vill ha och spara det nya ordernumret.
- 2
Skapa en retur i portalen och ange det nya numret så vi kan matcha dem.
- 3
Skriv ut etiketten vi mejlar och skicka tillbaka originalparet.
Återbetalning
Vill du ha pengarna tillbaka i stället för byte kan du skicka med egen etikett eller köpa vår.
- Egen etikett — du ordnar och betalar returen till Footfolk ApS, Stationsvej 11, 8300 Odder, Danmark. Registrera den i portalen.
- Vår etikett — vi skapar en fraktetikett för 89 kr, som dras av från återbetalningen.
När vi tagit emot och godkänt returen återbetalar vi inom 14 dagar (minus etikettavgift om du använt vår). Valde du dyrare utgående frakt än det billigaste alternativet återbetalar vi bara den lägsta satsen.
Skick
- Skorna får bara ha provats, med lappar kvar där de satt.
- Originalkartong och förpackning är ett krav. Är den skadad kan vi inte ta emot returen.
- Packa så de inte kläms eller repas på vägen tillbaka.
Returadress
Footfolk ApS — Stationsvej 11, 8300 Odder, Danmark