Hur kan vi hjälpa?

Hitta svar på dina frågor eller kontakta oss direkt – vi finns här för att hjälpa dig.

Vanliga frågor

Hitta svar på de vanligaste frågorna nedan.

Var är min beställning?
Om du vill ha en uppdatering om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret nedan. Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden beror på den specifika skon och varianten. Du kan alltid se den exakta leveranstiden direkt på produktsidan när du väljer storlek och modell innan du lägger din beställning.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på leveranssättet och visas alltid i kassan innan du slutför din beställning.
Måste jag betala tull eller extra avgifter?
Nej, du behöver inte betala några extra avgifter. Vi täcker alla eventuella extrakostnader för dig.

Hur returnerar jag en produkt?
Returer är enkla. Gå till: footfolk.se/returns Fyll i din e-post och ordernummer och följ stegen. Därifrån kan du välja varor och returmetod, och få returetiketten direkt.
Hur lång tid tar en återbetalning?
När vi har mottagit din retur tar det vanligtvis 2–5 vardagar innan pengarna är tillbaka på ditt konto.
Kan jag byta till en annan storlek?
Ja, och det är helt kostnadsfritt. Så här fungerar det: • Lägg först en ny beställning för rätt storlek • Returnera sedan din ursprungliga beställning via returportalen • I returportalen kan du välja ”byte” eller ”presentkort”.
Kostar det något att returnera?
Du har tre alternativ: • Återbetalning (du betalar returfrakten) • Byte (gratis – vi täcker båda fraktriktningarna) • Presentkort (gratis returfrakt)
Vad om jag har använt produkten?
Du får gärna prova skorna inomhus för att kolla passform och komfort. Skorna får dock inte visa tecken på utomhusbruk eller slitage. Om de har använts utomhus kan de inte returneras.
Hur länge har jag på mig att returnera eller byta?
Du har 90 dagar från dagen du tar emot din beställning på dig att returnera eller byta. Detta gäller återbetalningar, byten och presentkort.